Seguro viste alguna vez un botón que te generó dudas, un mensaje de error que parecía escrito por un robot o una instrucción que te hizo pensar: «¿y ahora qué hago?». Bueno, detrás de esos detalles hay una disciplina que puede cambiarlo todo: el UX Writing. Son textos breves, que muchas veces pasan desapercibidos, pero que hacen que la experiencia del usuario sea fluida, cómoda y, sobre todo, humana.
Pero, ¿qué es exactamente el UX Writing?
Es el arte de escribir cada palabra que acompaña la interacción del usuario con una app o una web. Desde botones y mensajes de error hasta formularios y llamadas a la acción. Su objetivo no es solo informar, sino también guiar, motivar y generar confianza. Cuando está bien hecho ni te das cuenta; pero cuando está mal, puede generar confusión, frustración y hasta hacerte abandonar la app.
Microcopys: pequeñas palabras, grandes resultados
Estos microtextos aparecen justo donde los necesitás. Son como ese amigo que siempre tiene la respuesta justa en el momento indicado. Refuerzan la personalidad de tu marca, aportan claridad y mejoran la experiencia general.
Algunos ejemplos comunes:
- Botones: Es mejor decir «Empezá ahora» que simplemente «Enviar».
- Formularios: «Tu email queda en buenas manos», en vez de nada.
- Errores: «Algo salió mal, volvé a intentar en unos segundos» suena mucho mejor que un frío «Error 400».
- Ayudas contextuales: «Usá al menos 8 caracteres», para que no te quedes adivinando.
¿Por qué el UX Writing es tan valioso?
Mejora la usabilidad
Con textos claros y específicos, guiás al usuario sin esfuerzo. No es lo mismo un botón que diga «Registrar» (muy vago) que otro que diga «Crear cuenta gratis» (preciso y motivador).
Facilita el onboarding
La claridad y empatía en microcopys ayudan a nuevos usuarios a sentirse cómodos desde el principio. Frases como «Tranquilo, no te pedimos tarjeta todavía» o «Podés cambiar esto después» disminuyen barreras y generan confianza inmediata.
Incrementa las conversiones
Un simple cambio de palabras puede mejorar notablemente tus resultados. En vez de «Suscribirme», decir «Quiero recibir novedades» conecta mucho mejor con lo que el usuario realmente quiere.
Consejos rápidos para que tus microcopys sean geniales
- Usá un lenguaje simple, cercano y cotidiano.
- Sé específico y evitá términos genéricos o técnicos.
- Anticipá miedos del usuario: «Nunca vamos a mandarte spam».
- Probá distintas opciones con tests A/B.
- Evitá sonar robotizado: «Algo falló, ya estamos en eso» en vez de «Error desconocido».
Inspirate con estos casos reales
- Spotify: Cambió un técnico «Iniciar» por un amigable «Comenzar sesión».
- Dropbox: Usa un tono casual como «Ups, este archivo ya no está disponible».
- Notion: Ofrece mensajes cercanos como «No pasa nada, podés intentarlo otra vez» ante un error.
El UX Writing forma parte del diseño y debe integrarse con el contenido desde el principio. No es un detalle final, sino una base que aporta claridad, orientación y confianza desde el primer momento. Es como la señalética del mundo real: una puerta que dice “Empujar” evita tironeos incómodos; un interruptor que dice “Luz del living” elimina la duda.
En apps y sitios web, el UX writing cumple esa misma función. Explica qué hacer, dónde estás, qué está pasando y qué viene después, todo con pocas palabras bien elegidas. Cuando esas palabras faltan o son confusas, el usuario se pierde. Pero cuando están bien pensadas, el camino se vuelve simple y natural.
En Bits Kingdom sabemos lo importante que es elegir las palabras correctas para tu web o app. Si querés mejorar la comunicación con tus usuarios, aumentar conversiones y reducir frustraciones, ¡contactate con nuestro equipo! Estamos listos para poner manos (y palabras) a la obra.
