Design Thinking (sí, en inglés incluso en español) es una forma creativa y centrada en las personas de resolver problemas — empezando por entender qué necesita la gente y diseñando soluciones que realmente les sirvan.
El término une “diseño” (como enfoque de resolución de problemas) con “pensamiento” (como forma de ver el mundo). No se trata de hacer cosas lindas, sino de hacer cosas útiles, a través de empatía, pruebas y ajustes constantes. Se hizo famoso gracias a empresas como IDEO y espacios como la d.school de Stanford.
¿Cuáles son las etapas básicas del design thinking?
Tiene cinco etapas básicas (pero flexibles): Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear. Por ejemplo, si querés mejorar el transporte público, no arrancás con la tecnología o los horarios: hablás con la gente que lo usa. Qué les molesta, qué les cuesta, qué les gustaría. Luego definís el problema, generás ideas, hacés un prototipo (aunque sea con cartón) y lo probás con personas reales. Y repetís.
Se usa en todo tipo de industrias: tecnología, educación, salud. Lo potente del Design Thinking es que te obliga a mirar desde el punto de vista del usuario, no desde el del sistema o la empresa. Es una forma de asegurarte de crear lo correcto, no solo de hacerlo bien.
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