KPI (abreviatura de Key Performance Indicator, o Indicador Clave de Desempeño) es un valor medible que muestra qué tan bien está funcionando algo — una app, una campaña, un equipo o un negocio.
En tecnología y negocios, los KPIs sirven para ver si vas por buen camino. ¿Querés saber si tu producto crece? Mirá usuarios activos mensuales. ¿Lanzaste una campaña? Medí el tasa de conversión. ¿Tenés un equipo de soporte? Fijate en el tiempo promedio de respuesta. Un buen KPI es concreto, medible y conectado a un objetivo real.
¿Qué hace que un KPI sea realmente útil?
No todo número es un KPI. Un verdadero indicador enfoca la atención. “Cuánta gente apretó el botón de comprar” dice mucho más que “cuántas personas entraron al sitio”. Los KPIs ayudan a tomar decisiones, mejorar procesos y demostrar resultados — clave si tenés que rendir cuentas, pedir presupuesto o alcanzar una meta concreta.
Ya sea que estés armando una app, lanzando una startup o manejando una ONG, si lo podés medir, lo podés mejorar.
¿Querés entender más? Esta guía de HubSpot está buenísima.
